Ao ouvir a palavra “vendas”, a primeira coisa que nos vem à mente geralmente é uma loja no shopping, ou em outros centros comerciais, com produtos e vendedores — onde você entra, pede (ou não) ajuda para esses vendedores, escolhe o que quer, paga e vai embora. Ou, nos tempos atuais, também pode ser através de um e-commerce, onde você entra no site, escolhe o que quer, paga e espera chegar diretamente na sua porta (haja ansiedade!).
Mas você sabia que, apesar deste ser um dos tipos mais comuns de vendas, ele não é o único? Na verdade, ele é só a pontinha do iceberg.
A área de Gestão de Vendas, como é conhecida, é enorme e abrange uma série de técnicas, cargos, habilidades e especialidades, todas pensadas para criar um fluxo de vendas organizado, eficiente e eficaz. Essa área trabalha tanto com os consumidores finais quanto com outras empresas, oferecendo produtos e serviços que ajudam a fazer nossa economia girar.
Ela é uma área em constante crescimento e evolução, que vem ganhando cada vez mais destaque em empresas dos mais diversos segmentos, tanto grandes quanto pequenas, e é uma área que abrange talentos diversificados para desempenhar papéis nas mais variadas competências — por isso, trabalhar com vendas pode ser uma ótima opção para o seu futuro.
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A importância da Gestão de Vendas
Antes mesmo de entender um pouco mais sobre o que é Gestão de Vendas, é essencial entender a importância dessa área.
Na nossa sociedade atual, os consumidores estão cada vez mais exigentes, a concorrência está cada vez maior em praticamente todos os segmentos existentes, e, claro, a lucratividade das empresas está diretamente ligada às vendas de seus produtos ou serviços.
Por isso, ter uma gestão estratégica de vendas que está totalmente integrada aos processos da empresa e focada em oferecer a melhor experiência possível para seus clientes é uma parte essencial do sucesso de uma organização. Só criar um produto ou serviço de qualidade não é o suficiente, é preciso saber fazer com que ele chegue em quem precisa ou deseja ele — é preciso saber vender.
Essa eficiência da gestão em vendas faz com que a empresa não apenas obtenha uma lucratividade relativamente imediata, mas também possibilita uma perspectiva mais abrangente do futuro, uma definição mais clara de metas, ajudando a empresa não apenas a sobreviver mas sim, a crescer e se destacar no mercado.
O fluxo de vendas
Como acontece em diversas áreas, as técnicas de gestão em vendas variam um pouco de empresa para empresa, afinal, cada negócio tem suas particularidades e necessidades específicas — mas existem diversos conceitos da área que são considerados basicamente universais, e que são os principais tópicos ensinados em cursos de vendas online.
Um deles é a divisão do processo de vendas em três aspectos básicos: operação, estratégia e análise. Esses aspectos trabalham em ordem sequencial, e dependem um do outro para funcionar com eficiência e eficácia.
Operação de vendas
A primeira etapa do processo de vendas é a chamada operação, ou seja, a montagem de uma equipe preparada e capacitada para cuidar de todo o fluxo de vendas, desde a prospecção até a conversão.
Aqui, o talento e a personalidade da equipe são itens que brilham muito, já que o trabalho de vendas é muito mais prático do que teórico. E é exatamente aqui que a Galena entra: nós desenvolvemos um programa de 3 meses que capacita jovens de todo o país para atuar na área de Gestão de Vendas. Nosso programa é mais do que apenas um curso de técnicas de vendas: ele é todo baseado no conceito de “mão na massa”, com uma rotina que simula um emprego da vida real, onde você aprende fazendo, e conta com a orientação próxima dos nossos mentores e monitores.
E além de preparada, uma equipe de vendas de sucesso é uma que conhece muito bem o seu produto ou serviço, sabe com clareza todas as etapas necessárias para chegar no resultado final, acredita na importância dele para seus consumidores e sabe transmitir esses princípios em cada uma das suas tarefas.
Estratégia de vendas
É aqui que o negócio começa realmente a pegar fogo! Como o próprio nome já entrega, essa é a parte onde a equipe entra com todo o seu talento para criar estratégias, processos e fluxos que vão realmente fazer as coisas acontecerem.
Essa etapa define muito do que será o dia a dia de cada uma das pessoas da equipe de vendas e quem é o responsável por cada parte do processo, e é ela que permite que se tenha uma visão ampla de todas as etapas do fluxo, em qual etapa cada cliente se encontra, quais serão os próximos passos, etc. Ela também entende o que é atendimento ao cliente de uma maneira muito mais profunda e como melhorar a relação entre cliente e empresa em todos os aspectos.
Não existe um único molde para como essa etapa deve funcionar: apesar de alguns conceitos serem considerados basicamente universais, cada empresa é livre para adaptar as fases do processo de acordo com as suas necessidades.
Análise de vendas
Com a operação montada, os fluxos estabelecidos, a operação funcionando e as vendas convertendo, é hora de analisar.
A fase de análise de vendas é a definição de “último mas não menos importante”. É nessa fase que os seus esforços e estratégias são medidos e analisados através dos seus resultados, sejam eles positivos ou negativos. Assim, é possível determinar se a sua Gestão de Vendas realmente está sendo efetiva ou se são necessários ajustes, e onde esses ajustes podem ser feitos.
Além disso, ela também evidencia seus acertos, demonstrando a importância da área para a empresa, preservando seu trabalho e também possibilitando novas oportunidades de expansão da operação de vendas.
Tudo isso é apenas uma prévia, um resumo do universo de conteúdos que o Programa de Inclusão ao Emprego da Galena ensina para você. Através de uma estrutura totalmente interativa e um sistema de aprendizado focado na prática, você vai adquirir todas as ferramentas necessárias para uma carreira de muito sucesso na área de Gestão de Vendas, abrindo as portas para um futuro incrível.
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